시민주권 사람중심 부산진구

전문

우리 부산진구 직원 모두는 고객만족을 행정서비스의 최고가치로 인식하고 고객 여러분께서 보다 질 높은 행정서비스를 제공받으실 수 있도록 적극적인 자세로 최선의 노력을 다하겠습니다.

  • 우리는 밝은 미소와 상냥한 인사로 고객을 내 가족처럼 반갑게 맞이하겠습니다.
  • 우리는 모든 민원을 고객의 입장에서 생각하고, 고객을 위하는 마음으로 정성껏 처리하겠습니다.
  • 우리는 고객의 알권리 충족을 위하여 가능한 모든 정보나 자료를 신속하게 제공하겠습니다.
  • 우리는 고객에게 부당한 업무처리로 불편을 초래한 경우 즉시 시정하고 그에 상응하는 보상을 하겠습니다.
  • 우리는 우리가 제공하는 서비스에 대하여 매년 평가를 받고 그 결과를 공표하겠습니다.
  • 우리는 이와 같은 목표를 달성하기 위하여 구체적인 서비스 이행기준을 설정하고 이를 성실히 이행할 것을 고객여러분께 약속드립니다.

최종수정일2020-01-01

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